What Is The Key Element For A Company Brand?

Speak of a brand, we may think of the brand name, logo, slogan, products, as well as customer service. Brand identity is a vital part of a business, and it should be incorporated into many key aspects and areas.

1. Company name, logo, or slogan
2. Company letterhead
3. Company forms
4. Marketing materials and advertising
5. Signage
6. Web sites
7. Uniforms

For some products, people may care about the logo like BMW, NIKE, but some products like car DVD, they may care about the products itself and the customer service. As we know, for Eonon car DVD players, their fans care about the customer service most. Many people enjoy the customer service from Eonon team, and would like to show their reviews usually. Here is an real example as below:

“I have a D5151 unit and after more than one year I'm still pleased with it, but all the buttons got in a really bad shape because the guys at the washing centers didn't clean it well. There were scratches on the buttons, the light would come out of the scratches and they were looking quite bad at night. 

Well, I contacted the Eonon customer support regarding my issue. Not only that they answered me in the same day, but we exchanged mails without delay (just the time zone difference) and in the end they just sent me all the buttons (8 in total). They just arrived today, very well packaged. 

All in all, BIG thanks to the people from Eonon (especially Susan) for trying and helping so fast. A+ services! I had to write this because I come from a really bad experience with my previous unit (different mark, of course) where those guys didn't answer a single of my mails or topics on their forums, so I'm a bit amazed on the responsiveness and good will from eonon. 

Oh, almost forgot, the unit is so cool for the price! Thanks again and keep it up!”

We can not deny that this review is long, but it is full of sincerity and helpful for a brand’s promoting, isn’t it? It was posted on Eonon Official Website, many people ready it before they consider buying a Car DVD from Eonon. 

When you think about your brand, think about all the elements: promise, personality, look, voice, attributes, memorability, and don’t forget the customer service. There’s a good chance that if you ask customers, prospects and competitors about it, you’ll be surprised at how strong your brand actually is. A quality service is more important than quality product itself.